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CERTIFICAZIONI E SERVIZI
Tra le caratteristiche peculiari della Divisione Networking di Redco,
oltre ad un completo portafoglio di soluzioni offerte, vi è la capacità
di proporsi quale Solution Provider, interpretando al meglio, e con
competenza, richieste e/o esigenze, con l’elaborazione di proposte di
soluzione che si basano sempre su:
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Verifica puntuale degli aspetti inerenti
l’integrazione con l’ambiente esistente
-
Possibilità di crescita ed
espansione
per una reale salvaguardia degli investimenti
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Definizione e dettaglio dei servizi necessari e
indispensabili per una corretta messa in opera
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Definizione accurata dei servizi di post vendita in
sintonia con le esigenze operative del Cliente
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Formazione specifica del personale di gestione
A conferma delle
qualifiche professionali e della competenza acquisita la Divisione
Networking ha conseguito le certificazioni di tutti i Partner supportati
tra cui:
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NComputing |
Avocent |
Juniper |
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Value Added Distributor |
Value Added Distributor |
Select Partner |
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Multitech |
RSA
Security |
Websense |
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Value Added Distributor |
Solution Partner |
Platinum Partner |
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Oltre ai tradizionali servizi di progettazione,
pianificazione, installazione, hot-line e assistenza post vendita, che è
garantita su tutta l’offerta a portafoglio, Redco ha ulteriormente
aumentato la focalizzazione e l’attenzione verso un’offerta di sempre
maggior qualità e valore aggiunto, con il rilascio di Redco Plus, un
nuovo pacchetto servizi che si affianca e completa i servizi
pacchettizzati offerti dai principali fornitori (quali lo SmartNet di
Cisco o il SecureCare OnLine di RSA) e include:
-
hot-line per teleassistenza sulla configurazione e
la risoluzione di problemi
-
il supporto all’apertura dei casi presso il
supporto tecnico del vendor e l’interfacciamento con lo stesso per il
controllo e il rispetto dei tempi di risoluzione concordati
-
il supporto on site per la sostituzione delle parti
Inoltre Redco Plus include un monte ore annue di
supporto sistemistico che può essere utilizzato per:
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progettazione e analisi relativi all’ampliamento
del sistema
-
utilizzo di nuove funzionalità non implementate
-
analisi e validazione di nuovi rilasci di prodotto
Si tratta di un notevole valore aggiunto per il
Cliente che ha così la certezza di essere sempre e puntualmente
informato (su novità, sviluppi e aggiornamenti) in relazione alla
propria rete e alle proprie necessità, a valle quindi di un filtraggio
selettivo e qualificato. |
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