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IL CORE BUSINESS
Il Core Business della divisione e.Messaging è costituito dall’offerta
di piattaforme e soluzioni di Computer Telephony e Messaggistica
Unificata verso il canale, al quale Redco e.Messaging rivolge una
particolare attenzione non limitandosi alla mera fornitura delle
componenti ma erogando livelli di consulenza e servizi di alto profilo.
Computer Telephony
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Fornitura di piattaforme Dialogic/Intel (schede voce, fax, switching,
conferencing, VoIP, SS7), di toolkit (CT ADE, CT Connect, CT Media) e di
SDK (API) tramite canale per lo sviluppo di soluzioni applicative.
Formazione sulle piattaforme e sui toolkit per la realizzazione di
soluzioni telefoniche di qualsiasi natura.
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Soluzioni di risponditori automatici (IVR) integrabili alla
applicazioni/database clienti con selezione a toni (DTMF) o vocale e
play di messaggi in formato wave o tramite Text To Speech, installabili
a valle di PBX o direttamente su linee esterne.
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Progettazione e realizzazione di Call Center /Contact Center Inbound/Outbound
integrabili al PBX aziendale via Middleware, TAPI, CT Connect (Dialogic).
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Progettazione e realizzazione di Call Center Inbound/Outbound con
incluso la funzionalità di PBX con interni analogici, digitali e su IP.
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Personalizzazione delle soluzioni fornite grazie alla struttura di
sviluppo software inclusa nella divisione.
Fax Server
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Progettazione e realizzazione di Fax Server complessi, integrati nella
realtà aziendale dell’end user con funzionalità evolute di Load
Balancing, Clustering, ridondanza ed installabili in WAN con
ottimizzazione dei costi telefonici su base geografica.
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Personalizzazione delle soluzioni fornite grazie alla struttura di
sviluppo software inclusa nella divisione.
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Forniture di piattaforme (schede fax) per l’utilizzo con applicativi di
terze parti. La maggior parte degli applicativi più diffusi sono a
disposizione del team tecnico per garantire il corretto livello di
assistenza.
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Forniture di piattaforme (schede fax) per lo sviluppo da parte della
software house di soluzioni ad hoc basate sulle API delle schede.
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Integrazione della soluzione fax nel PBX aziendale per funzionalità di
routing automatico dei fax in ricezione.
Messaggistica Unificata
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Progettazione e realizzazione di soluzioni di messaggistica unificata
(voce, fax, SMS, Telex) integrati nella posta elettronica (Exchange,
Notes, SMTP) con funzionalità evolute di Load Balancing, Clustering,
ridondanza ed installabili in WAN con ottimizzazione dei costi
telefonici su base geografica.
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Integrazione della soluzione nel PBX aziendale per funzionalità di
routing automatico dei fax in ricezione e di Voice mail.
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Personalizzazione delle soluzioni fornite grazie alla struttura di
sviluppo software inclusa nella divisione.
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Soluzioni di accesso alla posta elettronica tramite GSM in modalità SMS/WAP
per la lettura della posta, l’interrogazione dei contatti e del
calendario (la connettività può essere gestita direttamente con il
centro servizi).
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Soluzioni di accesso alla posta tramite telefono con lettura del corpo
della mail e degli allegati in qualsiasi formato tramite TTS (Text To
Speech) con possibilità di risposta al mittente con file vocali o di
inoltro della posta via fax e/o SMS.
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Soluzioni di accesso a database ODBC via SMS/WAP.
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